İptal ve iade prosedürü

Standart, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünlerde müşteri, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim sipariş numarasıyla kulelitasarim@gmail.com adresine gönderilir. Ürün, bildirimin ardından paylaşılacak kargo ve adres bilgilerine göre 14 gün içinde geri gönderilmelidir.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedelleri kullanılan ödeme aracına uygun şekilde iade eder. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından doğan değer azalmasına ilişkin yasal hükümler uygulanır.

İsim, logo, özel renk, özel ölçü veya müşteri talebine göre üretilen kişiselleştirilmiş ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik üründe müşterinin yasal hakları saklıdır ve gerekli gönderim giderleri satıcı tarafından karşılanır.

İade için bildirilen taşıyıcı ve yöntem kullanıldığında standart iade kargo bedeli satıcıya aittir. Müşterinin farklı veya ekspres taşıma tercihlerinden doğan ek maliyet müşteriye ait olabilir.