Yasal bilgilendirme

Satıcı ve iletişim bilgileri

Satıcı adı/unvanı: HAŞMET AYTAÇ
Vergi dairesi: KESKİN VERGİ DAİRESİ MÜDÜRLÜĞÜ
Vergi numarası: 1240108227
Merkez ve iade adresi: BOZKURT MAHALLESİ, CİN ALİ YOLU CAD. NO: 30, KESKİN/KIRIKKALE
E-posta: kulelitasarim@gmail.com
Telefon: 05425948428

Ön bilgilendirme formu

Siparişten önce ürünün temel nitelikleri, vergiler dâhil toplam fiyatı, kargo bedeli, ödeme yöntemi, hazırlanma süresi ve teslimat koşulları müşteriye gösterilir. Sipariş özeti; ürün, adet, teslimat bilgileri, varsa indirim ve toplam bedel yönünden onay verilmeden önce kontrol edilebilir ve değiştirilebilir.

Sipariş düğmesine basılması, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurabileceğinin kabulü anlamına gelir. Ödeme, PayTR üzerinden banka/kredi kartıyla veya doğrudan Havale/EFT yöntemiyle yapılabilir. Havale/EFT siparişlerinde üretim, ödemenin hesaba geçtiği doğrulandıktan sonra başlar; dekont tek başına ödeme onayı sayılmaz.

Ürün görselleri mümkün olan en doğru renkleri yansıtacak şekilde hazırlanır. Bununla birlikte ekran ayarları, ortam ışığı, kullanılan malzemenin üretim partisi ve el yapımı veya katmanlı üretim süreci nedeniyle ürünün renk tonunda görsellere kıyasla küçük farklılıklar oluşabilir. Ürünün genel görünümünü ve temel niteliğini değiştirmeyen makul ton farklılıkları üretim sürecinin doğal sonucu olarak kabul edilir. Bu bilgilendirme; ürünün siparişten, açıklamasından veya görsellerinden esaslı biçimde farklı olması hâlinde tüketicinin ayıplı mala ilişkin yasal haklarını sınırlandırmaz.

Mesafeli satış sözleşmesi

Sözleşmenin konusu, müşterinin elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün belirtilen nitelik ve bedelle hazırlanması, teslim edilmesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Kesin sözleşme; müşteri ve sipariş bilgileri, ürünün temel nitelikleri, satıcı kimliği, vergiler dâhil bedel, teslimat gideri ve ödeme yöntemiyle birlikte sipariş sırasında oluşturulacaktır.

Satıcı, siparişi sözleşmede belirtilen sürede ve her hâlükârda mevzuattaki azami süre içinde yerine getirir. Sipariş konusu edimin imkânsızlaşması hâlinde müşteri mevzuatta öngörülen sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal süresi içinde iade edilir.

Standart ürünlerde yürürlükteki tüketici mevzuatındaki cayma hakkı uygulanır. İsim, logo, özel ölçü, özel renk veya müşterinin talebine göre üretilen kişiselleştirilmiş ürünlerde, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı ürünlere ilişkin yasal haklar her durumda saklıdır.

Uyuşmazlıklarda tüketici, parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine; diğer hâllerde yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Teslimat, iptal ve iade

Siparişler Türkiye genelindeki teslimat adreslerine gönderilir. Ürüne ait tahmini üretim ve hazırlık süresi ürün sayfasında gösterilir; standart süre aksi belirtilmedikçe 2–4 iş günüdür. Taşıma süresi hazırlık süresine dâhil değildir. Kişiye özel üretimde ve standart ürünlerden toplam 50 adet veya üzerindeki siparişlerde tahmini hazırlık süresi sipariş sırasında veya sonrasında ayrıca bildirilir. Siparişler, mevzuattaki istisnalar saklı kalmak üzere, yasal azami süre olan 30 günü aşmayacak şekilde teslim edilir.

Standart, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumdaki ürünler için müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilir. Bildirim, sipariş numarasıyla birlikte kulelitasarim@gmail.com adresine gönderilebilir. İade gönderimi, bildirimin ardından paylaşılacak kargo ve adres bilgilerine göre yapılmalıdır.

Tüketici, cayma bildirimini satıcıya yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü belirtilen iade yöntemiyle geri gönderir. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedelleri, kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeyecek şekilde iade eder. Ürünün olağan inceleme sınırlarını aşan kullanımından doğan değer azalmasına ilişkin yasal hükümler uygulanır.

İsim, logo, özel renk, özel ölçü veya müşterinin talebine göre üretilen ürünler, kişisel istek ve ihtiyaçlar doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin cayma hakkı istisnası kapsamındadır. Bu istisna; ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilen ürünlerde müşterinin seçimlik haklarını ortadan kaldırmaz.

Taşıma sırasında hasarlı gelen paketlerde ürünün, ambalajın ve kargo etiketinin fotoğraflanması; durumun mümkün olan en kısa sürede sipariş numarasıyla bildirilmesi önerilir. Ürün teslim edilene kadar anlaşmalı taşıma sürecindeki kayıp ve hasardan satıcı sorumludur. Gönderimler Geliver üzerinden siparişe uygun taşıyıcı seçilerek yapılır ve taşıyıcı ile takip bilgileri müşteriye bildirilir. İade için bildirilen taşıyıcı ve yöntem kullanıldığında standart iade kargo bedeli satıcıya aittir. Farklı veya ekspres taşıma tercihlerinin ek maliyeti müşteriye ait olabilir. Ayıplı, hasarlı, yanlış veya eksik üründe gerekli gönderim giderleri satıcı tarafından karşılanır.

KVKK aydınlatma ve gizlilik

Sipariş sırasında alınan ad, telefon, e-posta, adres, sipariş ve kişiselleştirme bilgileri; siparişin kurulması ve yürütülmesi, müşteri iletişimi, üretim, teslimat, muhasebe, uyuşmazlıkların çözümü, bilgi güvenliği ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenir. Veriler; sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat hukuki sebeplerine dayanılarak elektronik ortamda elde edilir.

Gerekli bilgiler; kargo, ödeme, barındırma/e-posta, muhasebe ve teknik hizmet sağlayıcıları ile yetkili kamu kurumlarına, yalnızca ilgili işlemin gerektirdiği ölçüde aktarılabilir. Pazarlama iletişimi veya zorunlu olmayan takip faaliyetleri için ayrıca gerekli tercih ve izin mekanizmaları kullanılır.

İlgili kişiler; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talebinde bulunma, otomatik sistemler sonucunda aleyhe bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahiptir.

Veriler, ilgili işlem ve yasal yükümlülük için gerekli süre boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. Veri sorumlusu HAŞMET AYTAÇ'tır. KVKK kapsamındaki başvurular kulelitasarim@gmail.comadresine, kimliği ve talebi doğrulamaya yeterli bilgilerle iletilebilir.

Çerezler ve yerel depolama

Site; sepet ve favoriler gibi zorunlu işlevleri çalıştırmak için tarayıcının yerel depolama alanını kullanır. Bu kayıtlar sepetin ve favorilerin aynı cihazda hatırlanmasını sağlar; müşteri tarayıcı ayarlarından bunları silebilir. Reklam, analitik veya davranışsal takip araçları etkinleştirilirse kullanım amacı, süresi ve üçüncü taraf bilgilerini içeren ayrıntılı liste ile gerekli tercih mekanizması ayrıca eklenecektir.